Plateforme téléphonique de renseignements - mobilité

Les membres fondateurs de l’Interassociation Ecomobilité 57 partagent le constat récurrent que les réponses actuelles à la nécessité de la mobilité ne sont pas satisfaisants sur tout le département. Ainsi, comment répondre aux personnes devant prendre des emplois sur des horaires atypiques, quand les transports en commun ne circulent pas, comment aider les publics en difficultés à acquérir le permis de conduire, mais aussi un véhicule ?

Ainsi, un recensement de l’existant en terme d’actions liées à la mobilité a été réalisé, dans le cadre d’un accompagnement DLA, afin d’obtenir un « catalogue » exhaustif. La mise en commun de l’ensemble de ces activités permet à l’Interassociation de proposer des réponses adaptées en fonction des territoires, amis aussi de renseigner, via une plateforme téléphonique numéro vert ou numéro par 09, les personnes souhaitant obtenir une réponse adaptée à leur propre besoin de déplacement.

Le concept de la plateforme téléphonique de renseignements liés à la mobilité est de répondre avec efficience aux problématiques de mobilité, avec un premier niveau d’information tout public, grâce à un logiciel crée spécialement pour Ecomobilité 57 et regroupant l’ensemble des éléments (horaires, lignes, tarifs) des autorités organisatrices de transport du département.

Un second niveau d’information permettra de proposer aux appelants (appels prescrits par les référents sociaux) les services des différentes structures du département, en fonction du territoire (garage social, TAD, auto-école sociale…).


Pour mener à bien ses activités, Ecomobilité 57, a obtenu un contingent de 10 postes à pourvoir, sous contrat d’insertion, types CUI-CAE, à 20h.

De ce fait, nous procéderons prochainement à des recrutements. Notre plateforme téléphonique devrait s’installer à Yutz, très prochainement.

Il s’agit de contrats réservés aux personnes les plus éloignées de l’emploi. Ces emplois positionnés sur la plateforme téléphonique de renseignement pourront déboucher sur des emplois en call-center…

La plateforme téléphonique de mobilité a reçu le soutien financier de la DIRECCTE – Unité territoriale de Moselle. www.lorraine.travail.gouv.fr


Renseignement et mise en œuvre :

Gaëlle BESSIN, coordinatrice Ecomobilité 57

Tel : 06.76.39.19.07 - Mail : g.bessin-ecomobilite57@orange.fr